よくあるご質問

ご注文について

店頭で注文できますか？
ユニモノは実店舗を構えていません。所在地は事務・主たる加工・出荷場所で常駐していません。
お問い合わせ、ご注文はフォーム、メール、FAXのみの対応となります。メールによるお問い合わせには年中無休で対応させていただきます。（24時間以内には返信させていただきます。）
電話で注文できますか？
ユニモノはコストパフォーマンス追及のため、少人数で運営しています。お問い合わせ、ご注文はすべてフォーム、メール、FAXでお願いしております。また、ご注文には多岐にわたりお決めいただくことがありますので、間違い防止の観点からもお電話でのご注文はご遠慮ください。
ユニフォーム撮影画像はいつ送ればいいのですか？
仮注文フォームでご注文の場合はフォームに必要事項を入力して送信いただきますと、まず自動返信メールがシステムから送られます。そのメールへの返信でご注文内容とともに必要な画像をすべてお送りください。
メール、FAXでご注文の場合はご注文と同時に画像をお送りください。
ユニフォーム画像はスマートフォンで撮影したものでも構いませんか？
はい。ただし、最高解像度でブレやピントに注意して撮影してください。撮影環境により正確な色が出ない場合がありますので、ユニフォームのどの部分が何色なのかの注釈を添えていただけるとスムーズです。
仮ご注文フォームに入力して送信したのですが、自動返信メールが届きません。
仮ご注文完了後に自動返信メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
●メールアドレスの入力間違い（必ず半角で入力してください）
●フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている。携帯メール、フリーメールなどをご利用の場合、フィルタリング機能により迷惑メール（スパムメール）として扱われる場合があります。unimono.jp ドメインのメールを受信できる設定にしてください。

docomoをご利用のお客様
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index.html
auをご利用のお客様
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
softbankをご利用のお客様
https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/

※当店のお客様の事例では、auのお客様に多く発生しております。
ご注文後、当店からの自動返信メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、unimono.jpからのメールをドメイン指定受信設定のうえ、再度お申し込みください。
どうしても解決しない場合、キャリアメールアドレス（docomo.ne.jp ezweb.ne.jp softbank.ne.jp）以外でのご注文をお勧めします。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。

注文後、ネーム、番号の変更、追加注文はできますか？
ご注文を承りましたら、デザイン制作を開始します。ネームの変更、番号の変更、数量の増減はデザインのご確認時に一括でお伺いします。工程を円滑に進めるため、デザイン制作中の対応はできません。
デザイン承認・製作許可のお返事をいただくまでは、数量の増減を承ります。
デザイン承認・製作許可のお返事をいただきました後に終了が増えた場合は、お届け前でも追加ご注文価格での対応になります。
キャンセルできますか？
ユニモノがユニフォーム画像、ご注文内容を受信した時点で売買契約が成立します。
以降のキャンセルは一切できません。デザイン着手後のお客様都合によるキャンセルはキャンセル料を別途申し受けます。（特定商取引に関する法律に基づく表記をご覧ください）
納期は指定できますか？
ユニフォームストラップ・キーホルダーシリーズはご注文いただいてから発送までに約2週間、ユニフォーム柄巾着袋は約30日、ユニフォームクッションシリーズは約40日必要です。ご注文の時期や数量により、さらに日数をいただく場合がございますので、およその納期はお約束できても必着日のお約束は出来かねます。ご使用日がお決まりの場合、ご希望納期まで日数があまりない場合、まずはお問い合わせください。事前のお問い合わせ無く、無理な納期を指定されても対応できかねます。
ラッピングはしていただけますか？どのような状態で納品されますか？
いいえ。リーズナブルな価格を実現するため、パッケージは簡易包装となります。クッションシリーズはポリ袋の簡易圧縮でお送りする場合がございます。ストラップ・キーホルダーシリーズは透明OPP袋による個別包装になります。（メタルタイプは透明台紙付き）巾着袋はご注文数全数を大袋に一括してお入れして発送いたします。個別包装は有料となります。申し訳ございませんが、ラッピングはお客様での手配をお願いします。
プロチームのクッションやストラップは作れますか？
いいえ。プロチーム、アニメキャラクターのユニフォームやコスチュームその他商標権、意匠権、著作権で保護されているものは個人使用であっても承ることはできません。
顧客先にユニフォームクッションを提案したいので10,000個で見積もってほしいのですが？
当店はご本人または関係者様が所属される組織、団体、チームのユニフォームのグッズしか承りません。
代理業をされている業者様への見積もりは辞退申し上げます。

デザインについて

ユニフォーム以外でグッズは作れますか？
はい。あらゆるスポーツユニフォームのほか、学校の制服、企業の制服、祭りの半纏などで承ります。
デザイン料は必要ですか？
デザイン料は基本的に無料です。ただし、昇華プリントで作られたユニフォームの迷彩柄やアニマル柄、幾何学柄など、複雑な地紋入りのものや、鳳凰や龍などが描かれた祭りの半纏やお遊戯会の衣装などは有料となりますのでお問い合わせください。また、○○のイラストを描いてほしいなどのご要望にはお応えできません。
ユニフォームの色は完全再現できますか？
いいえ。ユニモノではお客様からお送りいただきましたユニフォーム撮影画像から色を抽出しています。従いまして、お送りいただく画像の品質により、完成イメージに差の出る場合がございます。
クッションシリーズは有料で色合わせサービスオプションがありますので、色にもこだわりのあるお客様はこちらをご注文ください。
ネーム、番号を１個ずつ変更することは可能ですか？
はい。１個ずつネーム、番号が差替え可能です。追加料金は不要です。
集合写真を入れたいのですが、可能ですか？
はい。可能です。ただし、写真の加工、修正は致しません。
卒団生全員の名前を入れたいのですが、可能ですか？
クッションシリーズ、巾着袋では問題なくお入れすることができます。追加料金は不要です。ストラップ類は小さくなりすぎるのでお勧めしません。
文字はアルファベット以外も入れられますか？
はい。英大文字、英小文字、漢字、ひらがな、カタカナ、数字が入れられます。ネーム、番号以外に○○大会出場記念などの文字のほか、スローガンなどもお入れできますのでご注文時に詳しくお知らせください。
背番号はユニフォーム通りのフォントになりますか？
ユニモノではユニフォームマーキング用のソフトウェアを導入していますので、ほとんどのフォント、番号書体に対応可能です。背番号の画像を３つ程度（１以外の数字）お送りいただければズバリフォントでデザイン提案させていただきます。ただし、ユニフォームメーカーが独自に開発したフォントなどには対応できない場合もございます。その際は0～9までの数字の画像（実際にユニフォームを撮影したものに限る）をお送りいただくことで、ユニフォーム通りのフォントに対応させていただきます。
サッカーチームです。ゴールキーパーだけ異なったデザインのユニフォームなのですが、デザイン料は必要ですか？
このように、ポジションにより他の選手とユニフォームのデザインが異なる競技の場合は、ご注文価格が10,000円以上の場合に限り、２ポジション目のデザイン代も無料とさせていただきます。
ご注文価格が10,000円未満の場合は別途、２ポジション目デザイン料として、2,160円を別途申し受けます。
男女チームでユニフォームのデザインが異なるのですが、一括注文できますか？
申し訳ございません。男子チーム、女子チーム別々の数量での扱いとなります。
仕上がりイメージは確認できますか？
はい。デザインはJPEG画像に書き出してメールに添付してご確認いただきます。またはスマートフォンからでもご確認いただけるようにあらかじめユニモノのサーバーへデザインをアップし、ご確認用URLをお送りします。製作許可をいただくまで、加工には進みませんのでご安心ください。
デザインの修正はできますか？
はい。修正（微細なデザイン変更、色変更、ネーム、番号変更など）は２回まで無料で対応させていただきます。
ユニモノのミスによる修正は回数には含みません。修正内容はまとめて、具体的に指示をお願いします。
もう少し大きくや、やや上などの曖昧な修正指示はご遠慮ください。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？
銀行振込/郵便振替、クレジットカード(VISA/MasterCard)、代金引換(佐川eコレクト現金のみ)に対応しています。申し訳ございませんが、クレジットカード(JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナース)はご使用いただけません。
いつ、支払うのですか？
銀行振込/郵便振替、クレジットカードの場合はデザインご承認後７日以内にお支払いください。
製作開始はお支払い完了後になります。代金引換の場合は商品お届け時にドライバーにお支払いください。
お振込先口座等はご注文確認メールにて案内させていただきます。